|
Η
αλληλογραφία με τις δικτυακές τοποθεσίες
|
|
 πορεί
σε όλες τις τοποθεσίες στο διαδίκτυο
να
δίνεται η δυνατότητα στους επισκέπτες να
στέλνουν email, αλλά η μετέπειτα
τύχη αυτών των επιστολών είναι
διαφορετική σε κάθε τοποθεσία .
Για εμάς εδώ στην Odontiatriki.gr η αλληλογραφία
έχει μεγαλύτερη αξία απ' ότι συνήθως
συμβαίνει σε άλλα sites. Διαβάζουμε με προσοχή
κάθε επιστολή, δεν αφήνουμε καμία
αναπάντητη, προσπαθούμε πάντα η απάντησή
μας να γίνει μέσα σε
λίγες ώρες, καταπιανόμαστε θέμα προς θέμα
με όλα όσα θίγετε
στις επιστολές σας και προσπαθούμε να
τηρούμε τις υποσχέσεις που αναλαμβάνουμε
απέναντί σας.
Υπάρχουν όμως κάποιες
λεπτομέρειες στην αλληλογραφία στις
οποίες μπορεί ο απλός χρήστης να μη δίνει
σημασία, ιδιαίτερα όταν δεν
χρησιμοποιεί πολύ το ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο .
|
|
Περιορισμοί
και στυλ επικοινωνίας
|
|
 συνεχής αύξηση του αριθμού των επισκεπτών και
των επιστολών που φθάνουν στο site βάζει
κάποιους περιορισμούς. Είναι διαφορετικό π.χ. να έχεις να
απαντήσεις σε 5 επιστολές και διαφορετικό
να απαντήσεις σε 30.
Ο μεγάλος αριθμός δεν μειώνει τη
διάθεσή μας να απαντήσουμε, μειώνει όμως το
διαθέσιμο χρόνο που μπορούμε να
αφιερώσουμε για την απάντηση κάθε
επιστολής.
Αυτό κάποιες φορές μας αναγκάζει να
γινόμαστε λακωνικοί, αλλά θέλουμε την
κατανόησή σας γι' αυτό . Δεν το κάνουμε
επειδή δεν υπάρχει η διάθεση , ή το ενδιαφέρον. Δεν θα
πρέπει επίσης να το εκλαμβάνετε ως προτροπή
για
να είστε κι' εσείς τηλεγραφικοί. Άλλωστε η ανάγνωση
μίας επιστολής δεν απαιτεί πολύ χρόνο.
Υπάρχουν επισκέπτες οι οποίοι όταν μας
γράφουν είναι τόσο
σύντομοι ώστε τους είναι υπεραρκετή μία
γραμμή κειμένου ( αυτό δεν είναι επικοινωνία,
είναι πυροβολισμός! ).
Ένα διαφορετικό θέμα είναι η σαφήνεια .
Δυστυχώς δεν είμαστε όλοι οι άνθρωποι
συγκροτημένοι όταν εκφραζόμαστε . Ευτυχώς
το μορφωτικό επίπεδο των Οδοντιάτρων είναι
τέτοιο ώστε είναι λίγες οι επιστολές που
μας προβληματίζουν για ποιο σκοπό
γράφτηκαν και τι περιμένουν από εμάς.
Πάντως ακόμα και σε αυτές τις
περιπτώσεις απαντούμε ...έστω και κατά
προσέγγιση.
|
|
Τί
μπορείτε να κάνετε εσείς
|
|
 αι τώρα το κυρίως πιάτο. Υπάρχουν μερικά πράγματα που
μπορείτε να κάνετε εσείς για να μας
βοηθήσετε να είμαστε αποτελεσματικότεροι
στη διαχείριση των επιστολών σας. Αυτές
οι συμβουλές θα σας φανούν κι εσάς χρήσιμες
για την οργάνωση της δικής σας
αλληλογραφίας .
|
|
Α. Το όνομα του αποστολέα
|
|
Φροντίστε κάνοντας τις κατάλληλες
ρυθμίσεις στο πρόγραμμα αλληλογραφίας που
χρησιμοποιείτε, οι επιστολές σας να
εμφανίζουν ως αποστολέα το πραγματικό σας
όνομα στα Ελληνικά (ή έστω με λατινικά
γράμματα) π.χ. Δημήτρης Αντωνίου.
Όταν σε ένα site ο αριθμός των επιστολών που
συγκεντρώνονται ανέρχεται σε χιλιάδες,
φανταστείτε με τι μοιάζει η λίστα που
εμφανίζει τους αποστολείς όταν πολλοί
χρησιμοποιούν όλων των ειδών τα γράμματα
και τα σύμβολα του πληκτρολογίου, αριθμούς,
ανορθόδοξες συντομογραφίες, nicknames κλπ.
|
|
Β. Το θέμα
|
|
Στο πεδίο που μας ζητείται να γράψουμε το θέμα
της επιστολής, συχνά δεν υπάρχει τίποτα ή υπάρχει
κάτι αλλά
είναι ελάχιστα κατατοπιστικό. Κι' όμως
είναι εξαιρετικά χρήσιμο να υπάρχει
εύστοχη επιλογή "τίτλου" που να πιάνει την κεντρική
ιδέα της επιστολής.
|
|
Γ. Η ηλεκτρονική διεύθυνση του αποστολέα
|
|
Όλοι ξέρουμε ότι όταν στέλνουμε ένα email
, αυτομάτως γράφεται επάνω του και η
ηλεκτρονική μας διεύθυνση. Αν λοιπόν μας ζητάτε την εγγραφή σας στον
κατάλογο και στο
κείμενό σας μας γράφετε διαφορετική
ηλεκτρονική διεύθυνση από αυτή που έχει
γραφεί αυτόματα από το πρόγραμμα
αλληλογραφίας, τίθεται θέμα αξιοπιστίας.
Το ίδιο ισχύει όταν επικοινωνείτε μαζί μας
και μας γράφετε κάθε φορά από διαφορετική
διεύθυνση. Λογαριασμοί email προσφέρονται
δωρεάν από πολλούς, δεν είναι όμως καλή τακτική
να χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς και να τους
αλλάζετε συχνά.
|
|
Δ. Η ασφάλεια
|
|
Η διατήρηση μίας διεύθυνσης σταθερής και
δοκιμασμένης κάνει την επιστολή σας "φιλικότερη"
για τον παραλήπτη. Σε αντίθετες περιπτώσεις
υπάρχουν φορές που κάποιες επιστολές απορρίπτονται
για λόγους ασφαλείας
Σε τρεις περιπτώσεις που μας επισκέφθηκε
ιός μέσω του ταχυδρομείου ήταν από πρωτοεμφανιζόμενους
αποστολείς.
|
|
Ε. Αφήστε μας μία κάρτα
|
|
Όπως ισχύει και σε άλλες σχέσεις στη ζωή μας,
έτσι και στη σχέση ενός site με τους επισκέπτες του είναι καλό να μπαίνουμε και
λίγο ο ένας στη θέση του άλλου και να δούμε
πως φαίνονται τα πράγματα από την άλλη
πλευρά.
Εμείς είμαστε όλο τον καιρό εκτεθειμένοι
δημοσίως και ο επισκέπτης μας μέσα από
αυτό που βλέπει μπορεί να σχηματίσει άποψη για
εμάς . Από τη δική
μας πλευρά όμως παίρνουμε επιστολές από
πρόσωπα τα οποία μας είναι άγνωστα. Έχει γι' αυτό το λόγο αξία όσοι
επικοινωνούν μαζί μας για πρώτη φορά , να
κάνουν τις απαραίτητες συστάσεις.
Αφήστε μας μία "κάρτα" ( πείτε μας το όνομά
σας, την ιδιότητά σας και την πόλη σας). Δεν είναι απαραίτητο να
θέλετε να δημοσιευθούν τα στοιχεία σας σε κάποιο
κατάλογο. Δώστε όμως κι εμάς τη δυνατότητα να γνωρίζουμε
ποιος
είναι ο εκάστοτε συνομιλητής μας.
|
|
ΣΤ. Ο
ενθουσιασμός και η παρόρμηση
|
|
Υπάρχουν φορές που με την
πρώτη κι' όλας επίσκεψη κάποιος αποφασίζει
και στέλνει μία επιστολή.
Συνήθως δεν έχει την υπομονή να δει με την
ησυχία του αρκετές από τις σελίδες και
βιάζεται να πει τις εντυπώσεις του, να
ρωτήσει για πράγματα που δεν θα ρωτούσε αν
διάβαζε πιο προσεκτικά ή να ζητήσει κάτι.
Ο αυθορμητισμός έχει την ομορφιά του αλλά
κάθε τι χρειάζεται το χρόνο του για να
ωριμάσει . Δώστε και στον εαυτό σας και σ'
εμάς το χρόνο να πετύχουμε περισσότερα.
|
|
top
|
|
copyright
Odontiatriki.gr 2000-2001
|
|
|
